Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae89

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ae89" hoặc "nền tảng": chỉ trang web ae89.cam và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, API liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Thành viên" hoặc "người dùng": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được ae89 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên ae89, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào trong hệ thống ae89.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác nơi dịch vụ ae89 có thể truy cập được, trừ khi pháp luật địa phương có quy định cụ thể khác. ae89 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ae89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ae89 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Chỉ sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống ae89. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai, tài khoản giả mạo hoặc nhờ người khác đăng ký thay.
5. Không đang bị ae89 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.
6. Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không phải để rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp khác.

ae89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

ae89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 1–5 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.
• ae89 không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt 50.000.000 VNĐ.
• ae89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền lớn bất thường.
• Tiền thắng cược từ các khoản bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên ae89 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại giao diện trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi dịch vụ:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Kết quả từ hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả chính thức và cuối cùng.
• ae89 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, odds hiển thị sai, hoặc có dấu hiệu gian lận từ phía thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên.
• ae89 không đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và có quyền tạm dừng bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp mà không cần thông báo trước.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), quyết định của dealer là tối thượng trong các tình huống không được quy tắc trò chơi đề cập. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, ae89 sẽ xem xét lại băng ghi hình và đưa ra phán quyết cuối cùng.

ae89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn tất đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần. Nếu phát hiện, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị thu hồi.
• ae89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn tất vòng cược.
• ae89 có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện thành viên lợi dụng kẽ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng ae89.
• Tạo, sử dụng hoặc chia sẻ tài khoản với người khác; hoặc mua bán tài khoản ae89.
• Hack, tấn công hoặc cố ý tìm kiếm lỗ hổng bảo mật của hệ thống ae89 với mục đích trục lợi hoặc gây hại.
• Lừa đảo, cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Phối hợp với người khác (collusion) trong các trò chơi poker hoặc trò chơi có yếu tố đối kháng giữa người với người.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo thắng chắc chắn.
• Đăng nội dung xúc phạm, thù địch hoặc spam trong các kênh chat và cộng đồng của ae89.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. ae89 khuyến nghị các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ae89.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho ae89 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

ae89 không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo giả mạo ae89 và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua, lợi nhuận bị mất hoặc thu nhập kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của ae89.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất do thành viên tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của ae89 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

ae89 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng hoạt động c á cược khi đạt ngưỡng đã định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có thời gian suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được việc cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ae89 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ae89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong các trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ae89 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang ae89.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae89 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ae89, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ae89 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ ae89 qua live chat hoặc email [email protected].
2. Bước 2: ae89 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của ae89, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba trung lập tham gia hòa giải.
4. Bước 4: Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ae89 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web ae89.cam — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của ae89 — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của ae89 hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả các ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết mỗi câu hỏi đều nhận được phản hồi từ nhân viên thật, am hiểu và tận tâm — không phải chatbot tự động.